Často kladené otázky
Mnoho našich zákazníkov má konkrétne otázky týkajúce sa našich profesionálnych služieb. Tu je len niekoľko často kladených otázok, ktoré počúvame v spoločnosti MIKI-SAMO, s. r. o.
VŠEOBECNÉ OTÁZKY
AKO ZÍSKAM PONUKU?
Jednoducho vypíšte kontaktný formulár, prípadne nám zavolajte.
JE POTREBNÉ NAVŠTÍVIŤ MÔJ DOM SKÔR, NEŽ SI OBJEDNÁM UPRATOVANIE?
Áno, pri prvotnom kontaktovaní je vždy nutná obhliadka objektu a zaslanie cenovej ponuky. Po jej schválení nastupuje náš tím.
SÚ SÚČASŤOU DODÁVKY ČISTIACE PROSTRIEDKY?
Štandardné čistiace prostriedky sú zahrnuté v cene. Špeciálne čistiace prostriedky si môže klient dodať sám. Dohoda pri obhliadke.
ČO AK NIESOM SPOKOJNÝ S VAŠIMI SLUŽBAMI?
Ihneď sa s nami skontaktujte a urobíme opatrenia na nápravu situácie.
OTÁZKY TÝKAJÚCE SA PLÁNOVANIA
MÔŽEM ZÍSKAŤ RÔZNE REZERVÁCIE?
Rezervovať služby si môžete kedykoľvek, realizácia bude na základe dohody a objednávky.
MUSÍM BYŤ DOMA KVÔLI ČISTENIU?
Je to na vašom rozhodnutí. Ak nebudete doma, sprístupnite nám váš byt/dom a to tak, že tieto informácie budú uvedené v objednávke.
DOSTAVÍ SA VÁŠ TÍM STÁLE V PRESNE DOHODNUTOM ČASE?
Áno, máme konkrétny harmonogram, ktorý sa dodržuje. Informujeme vás, kedy presne sa bude u vás čistenie vykonávať. Je to väčšinou v pravidelnom čase. Smerodatné je pre nás, dohodnúť sa s vami a zabezpečiť kompletný servis podľa vašich požiadaviek.
KEDY PLATÍM ZA SLUŽBU?
Fakturácia prebieha po ukončení upratovacích prác, s prihliadnutím na predbežnú cenovú ponuku.
EXISTUJE NEJAKÁ ZÁVÄZNÁ ZMLUVA?
Nie, službu môžete kedykoľvek zrušiť bez akýchkoľvek sankcií. Nemusíte sa viazať žiadnymi zmluvami ani vopred určeným počtom stretnutí.
OTÁZKY NA ČISTENIE
ČO JE ZAHRNUTÉ DO ŠTANDARDNÉHO ČISTENIA?
Celý zoznam upratovacích činností vám bude osobne vysvetlený pri prvotnom osobnom stretnutí. Prípadne v našej sekcii Naše služby.
VŠETKY SPOTREBIČE NA UPRATOVANIE DODÁVATE VY?
Áno, sme plne vybavení všetkým, čo vaša domácnosť potrebuje. V prípade, že požiadate, aby sa čistenie vykonávalo vašim spotrebičom z nejakého dôvodu, vyjdeme vám v ústrety. Vieme sa stále dohodnúť.
AKÉ SLUŽBY PONÚKATE?
Ponúkame širokú škálu služieb. Naše služby máte rozpísané v sekcii „Naše služby“
NAVŠTEVUJE MÔJ DOM/BYT STÁLE TÁ ISTÁ OSOBA Z UPRATOVACIEHO TÍMU?
Áno, snažíme sa posielať k jednému klientovi stále tú istú osobu, nakoľko už pozná situáciu u vás doma a konkrétne vaše požiadavky. Je to samozrejme vždy na dohode a vyťaženosti konkrétneho pracovníka.